Az Smiling Software Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Smiling Software Kft.) a jelen adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) útján tájékoztatja Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatos legfontosabb információkról, így különösen az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, a kezelt adatok köréről, időtartamáról, továbbá az Önt megillető, adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és a jogorvoslati lehetőségekről.
A térítésmentes CRM szolgáltatás regisztrációja, majd a szerződéskötés során a Felhasználó által megadott személyes adatok kezeléséért Smiling Software Kft felel, mint adatkezelő.
Felhasználó Smiling Software Kft által biztosított CRM programba rögzített személyes adatok tekintetében adatkezelőnek, míg Smiling Software Kft. adatfeldolgozónak minősül. Felhasználó szavatol azért, hogy a személyes adatok kezelése érdekében az érintett természetes személy hozzájárulását jogszerűen beszerezte. A CRM rendszerbe rögzített adatokért minden felelősség kizárólag Felhasználót terheli.
Smiling Software Kft. mint adatkezelő biztosítja, hogy a Tájékoztató az Ön személyes adatainak felvételekor az Ön rendelkezésére álljon, és annak tartalmát megismerhesse. Smiling Software Kft. fenntartja a jogot, hogy a Tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. Smiling Software Kft. biztosítja az Ön részére, hogy a mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató Smiling Software Kft. honlapjának (https://www.forestcrm.hu) nyitóoldalán folyamatosan elérhető és megtekinthető legyen. Kérésére természetesen megküldjük az Ön részére a mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató egy példányát.
Az Ön által Smiling Software Kft. rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeli, és megtesz minden tőle telhető olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
A Felhasználók által a CRM rendszerbe feltöltött adatokat Smiling Software Kft bizalmasan kezeli, azokat Smiling Software Kft. semmilyen módon és célra nem használja fel, sem kapcsolat felvételi, sem marketing, sem továbbértékesítési, vagy egyéb saját célra.
Személyes adatnak minősül az azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ. Azonosíthatónak minősül az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján egyértelműen meghatározható.
Tájékoztatjuk, hogy a Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság 2015. szeptember 29. napján kelt, az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről szóló ajánlására is figyelemmel Smiling Software Kft. jelen Tájékoztatóban tartózkodik a jogszabályok szövegszerű megismétlésétől és a tájékoztatást közérthetően és könnyen áttekinthetően kívánja megadni Önnek.
Tájékoztatjuk, hogy a Tájékoztató különösen az alábbi jogszabályok figyelembe vételével készült:
Smiling Software Kft., mint adatkezelő adatai:
A cég elnevezése: Smiling Software Korlátolt Felelősségű Társaság
A cég rövidített elnevezése: Smiling Software Kft.
Székhely: 1028 Budapest, Kevélyhegyi u 4.
Postai (levelezési) cím: 1028 Budapest, Kevélyhegyi u 4.
Cégjegyzékszám: 01-09-865987
Nyilvántartó törvényszék: Fővárosi Törvényszék
Adószám: 13646592-2-41
Képviseletre jogosultak: Tüske Zsolt István ügyvezető
E-mail elérhetőség: info @ forestcrm . hu
Telefonszám: +36 20 218 2651
Weboldal: https://www.forestcrm.hu
Smiling Software Kft elektronikus felületein (https://forestcrm.hu, https://app.forestcrm.hu, https://wiki.forestcrm.hu) történő látogatás, regisztráció, feliratkozás során megadott adatok kezeléséhez Felhasználó önkéntesen és kifejezetten hozzájárul.
Felhasználó kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte, cselekvőképes személy. Amennyiben jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezetet képvisel, az általa képviselt személy, illetve szervezet képviseletére és a jelen tájékoztató szerinti adatkezeléshez és adatfeldolgozáshoz szükséges hozzájárulás megadására felhatalmazott, jogosult személy.
Felhasználó hozzájárul, hogy Smiling Software Kft. a tevékenységével kapcsolatos reklám tartalmú leveleket, tájékoztatókat küldhet és telefonon kereshet.
Felhasználó az adatai kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a tájékoztatóban megadott módokon, például az [email protected] címre küldött kéréssel.
Az adatkezelés célja: a demo rendszerben történő regisztrációt szerződéses előkészítésnek tekintjük (regisztráció az általános szerződéses feltételek elfogadása mellett lehetséges). A megadott személyes adatok alapján munkatársaink felveszik a kapcsolatot a rendszer megismerésének támogatása és a szerződés megkötése érdekében. A demo rendszer használata során biztonsági okokból naplózás történik.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés Smiling Software Kft. szempontjából a GDPR szerint jogos üzleti érdeken alapuló jogalap (szerződés előkészítés).
Érintettek köre: az ingyenes CRM rendszer használatára regisztrálók.
A kezelt személyes adatok köre:
Naplózott adatok biztonsági okokból:
Az adatkezelés időtartama:
A név telfonszám és email cím saját CRM rendszerünkben kerül rögzítésre, ahol az utolsó kapcsolatfelvételt követő 365 napig kerül megőrzésre. A napló adatok megőrzési ideje a keletkezéstől számított 10 nap.
Felhasználóként a CRM demo rendszerbe bevitt adatokokat Smiling Software Kft. adatfeldolgozóként kezeli. Amennyiben nem jön létre szerződés a demo rendszer élesítésére, a rögzített adatok az utolsó változás napjától számított 90 nap után véglegesen törlésre kerülnek.
Az adatkezelés célja: az Ön mint természetes személy megrendelő által megadott személyes adatokat Smiling Software Kft. mint vállalkozó a létrejött vállalkozási szerződés teljesítése céljából kezeli. Ezen adatkezelés keretében, az Ön által megadott elérhetőségeket Smiling Software Kft. felhasználja az Önnel történő kapcsolattartásra, kommunikációra, a szerződés teljesítésével kapcsolatos egyeztetésre.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Ön és Smiling Software Kft. között létrejövő szerződés teljesítéséhez szükséges, amely szerződésben Ön az egyik szerződő fél.
Tájékoztatjuk arról, hogy az Ön személyes adatainak megadása szükséges ahhoz, hogy Smiling Software Kft.-vel a szerződés létrejöjjön, míg adatainak kezelése szükséges ahhoz, hogy a szerződést teljesíteni lehessen.
Az érintettek köre: az Smiling Software Kft.-vel szerződő természetes személyek
A kezelt személyes adatok köre:
Naplózott adatok biztonsági okokból:
Az adatkezelés időtartama: Smiling Software Kft. a kezelt személyes adatokat az Önnel kötött szerződés megszűnésétől számított 5 (öt) évig őrzi meg jogi igényei előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez. Tájékoztatjuk, hogy ha Smiling Software Kft. az adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § alapján megőrizni köteles, úgy az adatokat 8 évig köteles megőrizni és csak azt követően törli. A napló adatok megőrzési ideje a keletkezéstől számított 365 nap.
Felhasználóként a CRM demo rendszerbe bevitt adatokokat Smiling Software Kft. adatfeldolgozóként kezeli, és a szerződés megszűnésétől számított 90 nap után véglegesen törli.
Az adatkezelés célja: ha Ön mint természetes személy az Smiling Software Kft.-vel szerződő jogi személy törvényes képviselője (vezető tisztségviselője, ezen belül pl. ügyvezetője) vagy kapcsolattartója, úgy a szerződés teljesítése céljából szükséges az Ön adatait Smiling Software Kft.-nek kezelnie. Ennek keretében, az Ön által megadott elérhetőségeket Smiling Software Kft. felhasználja az Önnel történő kapcsolattartásra, kommunikációra, a szerződés teljesítésével kapcsolatos egyeztetésre.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Ön mint érintett hozzájárulásán alapul.
Tájékoztatjuk, hogy hozzájárulás alatt az Ön akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítását kell érteni, amellyel Ön nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az Önt érintő személyes adatok kezeléséhez.
Az érintettek köre: az Smiling Software Kft.-vel szerződő jogi személy képviselője vagy kapcsolattartója
A kezelt személyes adatok körébe az Smiling Software Kft.-vel szerződő jogi személy törvényes képviselőjének vagy kapcsolattartójának:
Naplózott adatok biztonsági okokból:
Az adatkezelés időtartama: Smiling Software Kft. a kezelt személyes adatokat az Önnel kötött szerződés megszűnésétől számított 5 (öt) évig őrzi meg jogi igényei előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez. Tájékoztatjuk, hogy ha Smiling Software Kft. az adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § alapján megőrizni köteles, úgy az adatokat 8 évig köteles megőrizni és csak azt követően törli. A napló adatok megőrzési ideje a keletkezéstől számított 365 nap.
Felhasználóként a CRM demo rendszerbe bevitt adatokokat Smiling Software Kft. adatfeldolgozóként kezeli, és a szerződés megszűnésétől számított 90 nap után véglegesen törli.
Az adatkezelés célja: Ön egy kapcsolat felvétel űrlap kitöltésével és annak a https://www.forestcrm.hu weboldalon történő beküldésével kérhet CRM szolgáltatással, képzéssel vagy tanácsadással kapcsolatos marketing jellegű ajánlatokat Smiling Software Kft.-től. Ezen közvetlen üzletszerzésre (direkt marketingre) irányuló tevékenységet Smiling Software Kft. kifejezetten az Ön hozzájárulása alapján végzi, így az űrlap beküldése során biztosítjuk az Ön részére a Tájékoztató megismerhetőségét.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.
Tájékoztatjuk, hogy Ön közvetlen üzletszerzéshez történő hozzájáruló nyilatkozata bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Visszavonás esetén az Ön minden ezen célból kezelt adatát Smiling Software Kft. haladéktalanul törli és az Ön részére a továbbiakban marketing ajánlatokat nem küld.
A kezelt adatok köre: az Ön neve, e-mail címe és telefonszáma.
Az érintettek köre: Ön mint a hozzájárulást megadó természetes személy.
Az adatkezelés időtartama: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük az adatokat.
Az adatkezelés célja: Amennyiben Ön a https://www.forestcrm.hu weboldalon e-learning szakmai anyagunkat szeretné megkapni, úgy az e-learning küldéséhez szükséges személyes adatait Smiling Software Kft. az Ön előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása alapján kezeli.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.
Tájékoztatjuk, hogy az e-learning sorozatot tartalmazó hírlevélről történő leiratkozás lehetőségét Smiling Software Kft. biztosítja az Ön részére. Ennek értelmében az Ön hozzájáruló nyilatkozata bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Visszavonás esetén az Ön minden ezen célból kezelt adatát Smiling Software Kft. haladéktalanul törli és az Ön részére az e-learning sorozat további részeit nem küldjük.
Az érintettek köre: Ön mint a szakmai hírlevélre feliratkozó természetes személy.
A kezelt adatok köre: az Ön neve, e-mail címe, telefonszáma.
Az adatkezelés időtartama: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük az adatokat.
Az adatkezelés célja: Smiling Software Kft. a https://www.forestcrm.hu és https://www.wiki.forestcrm.hu weboldalakon harmadik fél által elhelyezett (pl. Google Analytics, MailChimp) ún. sütiket (cookie-kat) alkalmaz. Maga a süti (cookie) egy olyan kisméretű, egyszerű adatcsomag, amely információt gyűjt a weboldal látogatóiról.
A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít Smiling Software Kft.-nak mint a https://www.forestcrm.hu weboldal tulajdonosának, hogy pontosabb képet kaphasson a weboldal látogatóinak tevékenységeiről. Ezen sütik részletes statisztika készítésével segítik Smiling Software Kft.-t a reklámkampányok optimalizálásában. Fontos, hogy ezen a sütik anélkül készítenek jelentést a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics megmutatja, hogy a látogatók honnan kattintottak a weboldalra, mennyi időt töltenek rajta és földrajzilag hol találhatóak. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie.
A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsen meg Smiling Software Kft. a Google-szolgáltatásokban (például a Google Keresésben) és szerte az interneten, valamint hogy mérje a Google Analytics által megjelenített hirdetésekhez kapcsolódó interakciókat.
A MailChimp egy automatizált email kampány kezelő szoftver, azaz egy olyan program, amely beépített funkciói segítségével lehetővé teszi Smiling Software Kft. részére a különböző direkt marketing kampányok létrehozását, automatizált lebonyolítását.
Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul.
Tájékoztatjuk, hogy az Ön hozzájárulása bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható.
A kezelt adatok köre: Az Ön IP címe, tartózkodási helye, a https://www.forestcrm.hu és https://www.wiki.forestcrm.hu weboldalak látogatásának ideje, időtartama és gyakorisága
Az adatkezelés időtartama: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig kezeljük az adatokat.
Az adatfeldolgozó olyan természetes vagy jogi személy, aki Smiling Software Kft. mint adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Smiling Software Kft. tájékoztatja Önt, hogy az adatkezelése során az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
Szerver elhelyezés szolgáltatás:
Könyvelői feladatok ellátása:
WEB analitika:
Email kampány kezelő:
Számlázás:
Az Ön által megadott személyes adatokat Smiling Software Kft. az adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultsággal rendelkező munkavállalói ismerhetik meg.
| Adatkezelési cél | Az adatok megismerésére jogosult személyek köre az Smiling Software Kft. hozzáférési jogosultsági rendszerében |
|---|---|
| Adatkezelés szerződés előkészítése és teljesítése során (lásd 3.1. pont és 3.2. pontok) | ügyvezető, sales manager |
| Adatkezelés közvetlen üzletszerzéshez (lásd a 3.3. pontot) | ügyvezető és sales manager |
| Adatkezelés szakmai hírlevél küldéséhez (lásd 3.4 pont) | ügyvezető és sales manager |
| Adatkezelés a weboldalon található sütikhez kapcsolódóan (lásd a 3.5. pontot) | fejlesztés vezető, Google Analytics elemző |
Tájékoztatjuk, hogy Smiling Software Kft. harmadik fél részére az Ön személyes adatait semmilyen körülmények között nem továbbítja.
Smiling Software Kft. megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tesz az Ön által rendelkezésére bocsátott személyes adatok megóvása érdekében. Ennek keretében az informatikai rendszereit – mely az elektronikus formában tárolt személyes adatokat is tartalmazza - több szintű jelszóval védi.
Az Ön adatainak biztonságát folyamatokkal, belső szabályokkal és technikai megoldásokkal garantáljuk.
Minden, a ForestCRM-ben tárolt adatra érvényesítjük a magyar és európai uniós jogszabályokat, így – egyebek között – a GDPR rendelkezéseket is. Minden a ForestCRM-be rögzített adatot az Európai Unió területén tárolunk és dolgozunk fel. A rendszer által biztosított egyes integrációs lehetőségek felhasználásával Önnek lehetősége van az adatokhoz EU-n kívüli szolgáltatókon keresztül is hozzáférni, azonban minden ilyen hozzáférés az Ön aktív kezdeményezésére történik, és az egyéni felhasználók és/vagy az előfizetések szintjén a ForestCRM-ben engedélyezhetők és tilthatók.
A ForestCRM rendszerhez a felhasználók csak nevesített felhasználói fiókokon keresztül férhetnek hozzá. A felhasználói jelszavak erősségét az alkalmazásba épített ellenőrzések biztosítják. Az alkalmazott technológiai megoldások segítségével a jelszavakat úgy tároljuk, hogy azokat még az alkalmazás üzemeltetői sem tudják megismerni. Ezzel együtt az iparági jó gyakorlat alapján javasoljuk, hogy a ForestCRM fiókjukhoz olyan jelszót válasszanak, amit máshol nem használnak. A felhasználói fiókokat az előfizetéshez tartozó manager jogosultságú felhasználók, valamint – támogatási igény esetén, ügyfél kérésre – a rendszer üzemeltetés-támogatói tudják kezelni.
Az alkalmazás felépítése és a rendszer biztonsági tesztjei garantálják, hogy az előfizetők semmilyen körülmények között nem láthatják egymás adatait.
A Smiling Software Kft. egy nagy biztonságú magyarországi adatközpontban (Servergarden Kft.) futtatja a ForestCRM alkalmazás szerver komponenseit, és az adatokat is itt tároljuk. Rendszereinket (pl. operációs rendszerek, adatbázis-kezelők stb.) folyamatosan frissítjük a technológiai szintű sérülékenységek kivédése érdekében.
A szerverekhez és az infrastruktúra egyéb elemeihez a hozzáférés a minimális szükséges jogosultság elve alapján történik, így igen erősen korlátozott. Az éles rendszert kiszolgáló infrastruktúra elemeket tűzfal védi az internet irányából és a belső forgalom számára is csak a minimálisan szükséges csatornák vannak nyitva. Csak a valóban használt szolgáltatásokat és protokollokat engedélyezzük éles rendszereinken. A fejlesztői és teszt szerverek csak a Smiling belső hálózatán keresztül elérhetőek, az internetről közvetlenül nem.
Szolgáltatásunk rendelkezésre állása jobb, mint 99.9%.
A rendszerben tárolt adatokról napi mentés készül, amit biztonságosan, az éles szerverektől elkülönített helyen tárolunk. Az adatmentésekhez való hozzáférés szigorúan szabályozott, azokat csak katasztrófahelyzeti visszaálláshoz lehet használni.
Önnek joga van kérelmezni Smiling Software Kft.-től az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint megilleti Önt az adathordozhatósághoz való jog is.
Alábbiakban ismertetjük az adatkezeléssel összefüggésben az Önt megillető egyes jogoknak a tartalmát, továbbá az Ön joggyakorlásának egyes sajátosságait.
Ön jogosult arra, hogy Smiling Software Kft.-től mint az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Amennyiben ilyen adatkezelés folyamatban van, Ön jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
Smiling Software Kft. mint adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátja. Az Ön által kért további másolatokért Smiling Software Kft. az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha Ön elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat Smiling Software Kft. elektronikus formában szolgáltatja, kivéve, ha Ön azt másként kéri. A hozzáféréshez való jog az 7.8. pontban megadott elérhetőségeken keresztül gyakorolható.
Ön jogosult arra, hogy kérje az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, mely kérésének Smiling Software Kft. indokolatlan késedelem nélkül köteles eleget tenni. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
Ön jogosult arra, hogy kérésére Smiling Software Kft. indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat. Smiling Software Kft. indokolatlan késedelem nélkül akkor törli az Ön személyes adatait, ha a kezelés célja vagy jogalapja megszűnt, ha Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, ha a személyes adatokat jogellenesen kezelték, vagy ha a személyes adatokat Smiling Software Kft.-re mint adatkezelőre alkalmazandó európai uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
Tájékoztatjuk, hogy Smiling Software Kft. megtagadhatja az Ön személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés szükséges a személyes adatok kezelését előíró, Smiling Software Kft.-re alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése céljából, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
Ön jogosult arra, hogy kérésére Smiling Software Kft. korlátozza az Ön személyes adatainak kezelését, ha
Tájékoztatjuk, hogy ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat - a tárolás kivételével - csak az Ön hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által az Smiling Software Kft. rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá ezen személyes adatokat egy másik adatekezelőnek továbbítsa, ha az adatkezelés hozzájáruláson, vagy szerződésen alapul és az adatkezelés automatizált módon történik.
Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során Ön jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
Ön jogosult arra, hogy Smiling Software Kft. jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges adatkezelése ellen az Ön helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon, ideértve a profilalkotást is.
Tiltakozás esetén Smiling Software Kft. a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha Smiling Software Kft. bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ön jogosult továbbá arra, hogy a közvetlen üzletszerzés érdekében kezelt személyes adatainak kezelése ellen bármikor tiltakozzon, ideértve a profilalkotást is, ilyen esetben a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. Az Ön hozzájárulása a Tájékoztató 3.1-3.5. pontjaiban megnevezett adatkezelési célok esetében minősül az adatkezelés jogalapjának. Tájékoztatjuk, hogy a hozzájárulás jogalapja nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét, tehát Smiling Software Kft. korábbi – hozzájáruláson alapuló - adatkezelését nem teszi jogszerűtlenné az a tény, hogy Ön a hozzájárulását később visszavonja.
Tájékoztatjuk, hogy Ön az alábbi elérhetőségeken keresztül tudja bármely adatkezeléssel kapcsolatos jogának gyakorlásával kapcsolatos kérelmét Smiling Software Kft. részére bejelenteni:
Smiling Software Kft. indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Ön kérelme beérkezésétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja Önt a kérelme elbírálásáról és a meghozott intézkedésekről. Ha Ön nagy számú kérelmet terjeszt elő vagy a kérelme különösen összetett, úgy Smiling Software Kft. az 1 (egy) hónapos határidőt további 2 (két) hónappal meghosszabbíthatja, de a határidő hosszabbítás indokoltságáról és okairól a kérelem kézhezvételétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja Önt. Smiling Software Kft. a döntéséről írásban vagy - elektronikus úton előterjesztett kérelem esetén - elektronikus úton értesíti.
Amennyiben Smiling Software Kft. nem tesz intézkedéseket az Ön kérelmével kapcsolatban, akkor késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 1 (egy) hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Önt panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Smiling Software Kft. a tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja.
Ha az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, Smiling Software Kft. mint adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:
A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása Smiling Software Kft.-t terheli.
Tájékoztatjuk, hogy az Ön adatkezeléssel kapcsolatos jogainak részletes szabályait a GDPR III., „Az érintettek jogai” című fejezete, valamint az Infotv. 14.-21. §§ tartalmazzák.
A jogérvényesítési lehetőségek körében Önnek két eljárás kezdeményezésére van lehetősége, melyeket az alábbiakban ismertetünk.
Ön jogosult arra, hogy a magyar Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (továbbiakban: NAIH) mint felügyeleti hatósághoz panaszt nyújtson be, ha az Ön megítélése szerint az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendeletet.
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei:
Kérjük azonban Önt, hogy az eljárás kezdeményezése előtt a panaszát küldje meg Smiling Software Kft.-nek mint adatkezelőnek.
Ön jogosult továbbá a bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság Önre vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben. Ön jogosult továbbá a bírósági jogorvoslatra, ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panaszával, vagy 3 (három) hónapon belül nem tájékoztatja Önt a benyújtott panaszával kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről. A pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.
Tájékoztatjuk, hogy az adatvédelmi incidens alatt a biztonság olyan sérülését kell érteni, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
Smiling Software Kft. az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal az Ön jogaira és szabadságaira nézve. Ennek biztosítása érdekében Smiling Software Kft. minden szükséges intézkedést megtesz.
Smiling Software Kft. Önt indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az adatvédelmi incidensről, ha az valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve. Ilyen esetben Smiling Software Kft. az Ön részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismerteti az adatvédelmi incidens jellegét, az incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket, továbbá az incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.